CHECK-IN

• Documentos: el pasajero debe presentar documento de identidad vigente al momento del chequeo: Cedula, Pasaporte o DNI Mercosur.
• Caracas: los vuelos salen del Terminal B Aviación General del Aeropuerto Simón Bolívar (a 50 metros del terminal auxiliar). El pasajero debe presentarse al Check-In 1:30 hora antes de salida del vuelo.
• Los Roques: el pasajero debe presentarse al Check-In 1:00 hora antes de salida del vuelo en la oficina ubicada en la Calle Principal del Gran Roques, Casa N 12 (100 metros antes de la pista).

TASAS

• Tasa aeroportuaria: Incluida.
• Tasa de ingreso al Parque: No incluida.

POLÍTICA DE EQUIPAJES

• Se permite como equipaje de mano 2 kg por persona.
• Equipaje de mano superior a 2 kg deberá ser facturado.
• Se permite como equipaje facturado 10 kg por pasajero.
• El peso en exceso será cobrado a 1 USD por kilo.
• Equipaje de peso superior a 10 kg podría ser enviados en el siguiente vuelo disponible.

EQUIPOS DE KITESURF

• Se permite 1 Equipo de Kitesurf (kite + arnes + tabla) hasta 20 kg por pasajero.
• Tarifa prepagada al momento de la reserva 40 USD (ida y vuelta).
• Tarifa al momento del Check-In 50 USD (ida y vuelta).
• El peso en exceso será cobrado a 2 USD por kilo (ida y vuelta).
• Equipo de peso superior a 20 kg podría ser enviado en el siguiente vuelo disponible.
• Se admiten hasta 6 equipos de kite por vuelo.

POLITICAS DE CAMBIOS

• Cambio hasta 16 días antes la fecha de salida: Ninguna Penalidad.
• Cambio desde 15 días hasta 48 horas antes de salida en la ruta CCS/LRV: 40%
• Cambio desde 15 días hasta 48 horas antes de salida en la ruta LRV/CCS: 20%
• Cambio desde 48 horas antes de la salida: Penalidad 100%
• Notificar cambio de fecha ya que al no presentarse al vuelo de ida se anula el retorno.
• Los cambios pueden generar una diferencia de tarifa.
• No permite cambio para pasajero no show.
• Boleto valido por un (1) año a partir de la fecha de emisión.
• El boleto es intransferible y no rembolsable.

POLÍTICAS EN CASO DE VUELOS DEMORADOS

En aquellos casos que por causas directamente imputables a FLY TO LOS ROQUES, quedando por ende y expresamente excluidas: el caso fortuito, la fuerza mayor, los fenómenos climáticos o de la naturaleza, las suspensiones o prohibiciones de vuelo decretadas por la autoridad pertinente, las huelgas, protestas y manifestaciones civiles u otros hechos de conmoción nacional, la interrupción de servicios aeroportuarios, o cualquiera otra que no esté bajo el control de FLY TO LOS ROQUES; se produzca alguna demora o reprogramación de uno o más de sus vuelos, ésta garantizará a los pasajeros afectados los siguientes SERVICIOS COMPENSATORIOS, los cuales FLY TO LOS ROQUES ofrece y EL PASAJERO AFECTADO expresamente acepta como única y total indemnización por los daños y perjuicios causados y sufridos:

1.- DEMORA SUPERIOR A CUATRO (4) HORAS EN LA PROGRAMACION DE UN VUELO: La Empresa suministrará a los pasajeros, bien sea directamente o a través de un tercero a elección de FLY TO LOS ROQUES, un servicio compensatorio de alimentación y bebidas acorde al horario en el cual se produzca la demora.

2.- REPROGRAMACION DEL VUELO PARA EL DIA SIGUIENTE: La Empresa suministrará a los pasajeros, bien sea directamente o a través de un tercero a elección de Fly To Los Roques, los servicios compensatorios de: A) Para aquellos pasajeros que no residan en el área metropolitana de Caracas: traslado terrestre in-out aeropuerto, cena y alojamiento, conforme a la modalidad y categoría de servicios a elección de la Empresa; B) Para aquellos pasajeros que residan en el área metropolitana de Caracas: traslado terrestre ida y vuelta desde el aeropuerto hasta su residencia conforme a la modalidad y categoría de servicios a elección de la Empresa.

CANCELACION DE VUELO CON REPROGRAMACION MAS ALLA DE LAS 24 HORAS DE LA FECHA DE RESERVA ORIGINAL: La Empresa ofrecerá a los pasajeros a elección de éstos: A) Reubicación en otras fechas disponibles, sin costos adicionales; o B) Reembolso del CIEN POR CIEN (100%) del valor del boleto adquirido en un lapso no mayor a las 48 horas hábiles desde la fecha originariamente pautada del vuelo.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

FLY TO LOS ROQUES declara y EL PASAJERO así lo acepta expresamente por estar en pleno conocimiento de las siguientes limitaciones de responsabilidad:

1. EL PASAJERO deberá, por su única cuenta y responsabilidad, asegurarse de los tiempos técnicos de antelación necesarios para las conexiones con sus otros vuelos nacionales (02 horas) e internacionales (03 horas), respecto al horario del vuelo adquirido a través de FLY TO LOS ROQUES, ya que ésta queda exenta y libre de toda responsabilidad por cualquier causa que pueda afectar dichas conexiones Nacionales o Internacionales.
2. EL PASAJERO acepta que los horarios y fechas de los vuelos serán aquellos establecidos en el documento de confirmación, enviado a la dirección de correo electrónico de EL PASAJERO por FLY TO LOS ROQUES, obligándose por ende EL PASAJERO a revisar su buzón de correo electrónico hasta el mismo día de su vuelo, para conocer eventuales cambios de horarios que puedan ocurrir por causas ajenas a la voluntad de FLY TO LOS ROQUES, siendo responsabilidad de EL PASAJERO presentarse al sitio de abordaje en forma oportuna, atendiendo a los tiempos de anticipación que le sean indicados y con su documentación legalmente requerida a tal fin.

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